Il sagit dintroduire de nouvelles pratiques de gestion innovatrices liées a lévaluation et a la gestion des Actifs Intangibles (capital intellectuel) des organisations dans les PME de Navarre, Guipuzkoa et Aquitaine.   Achievements: Le projet a été réalisé en 6 phases : - Phase 1 : la coordination des partenaires et la détermination de la méthodologie de travail.Un systeme de coordination entre partenaires a été établi : Un comité de travail transfrontalier, composé par le personnel des trois organismes partenaires du projet (CEIN S.A., EPSECO et TEKNIKER) a assuré le suivi global du projet. Des comités internes a chaque région ont également été mis en place afin de dynamiser et planifier les actions du projetUn manuel de gestion du projet a été élaboré et des voies de communication directe ont été établies (courriel, téléphone,..) afin de dynamiser le travail entre les partenaires. Lélaboration dune méthodologie commune aux trois régions partenaires du projet a été effectuée grace a lorganisation de 3 séminaires de transfert de connaissances (les 26, 27 février et le 3 avril 2003).- Phase 2 : la sensibilisation des entreprises, administrations et autres entités au concept de capital intellectuel. 3 journées de présentation du projet INTELCAP II ont été organisées dans les 3 régions partenaires du projet afin de diffuser les nouvelles pratiques de gestion actuellement développées sur la scene économique mondiale, former les entreprises au concept de capital immatériel et leur présenter le projet INTELCAP.II (le 27 mars 2003 en Gipuzcoa et Navarre et le 25 mai 2003 en Aquitaine). La pré-sélection des entreprises participant au projet a été effectuée avec difficulté (probleme de mobilisation des entreprises). Au final, 32 entreprises ont été pré-sélectionnées. Une évaluation préalable de leur situation a également été réalisée.- Phase 3 : la mise en place de séminaires de formation destinés au personnel de direction et aux gérants des entreprises sélectionnées. La recherche de formateurs compétents a été difficile du fait du caractere novateur du projet. Chaque organisme partenaire a adopté une formule différente pour préparer les contenus relatifs a la réalisation des journées et des séminaires. Ainsi, EPSECO ont conclu un accord avec une entreprise de consultants pour lorganisation conjointe de la journée de sensibilisation et des séminaires de formation. CEIN S.A a travaillé avec un organisme spécialisé dans la gestion innovante, avec lequel elle avait déja travaillé précédemment sur ce type daction. Enfin, TEKNIKER a travaillé avec du personnel technique interne. Néanmoins, les contenus des séminaires entrepreneuriaux ont été définis et élaborés sur la base de la méthodologie de travail commune développée et approuvée conjointement par les partenaires du projet lors des séminaires de transfert de connaissances. En Navarre, deux séminaires de formation ont eu lieu les 9 et 21 mai 2003, réunissant des PME de la région et les sociétés consultantes. En Gipuzcoa et dans les Pyrénées Atlantiques, les entreprises sélectionnées ont été formées individuellement.- Phase 4 : la mise en place de la méthodologie Un tuteur a été sélectionné dans chaque entreprise afin dassumer les fonctions dinterlocuteur avec lorganisme partenaire du projet et avec le consultantUne équipe de travail composée de consultants externes et de personnel technique de lorganisme partenaire du projet a été créée afin danalyser la situation initiale de chaque entreprise. Ainsi, 10 rapports préalables ont été rédigés en Navarre, 14 en Gipuzcoa et 8 dans les Pyrénées Atlantiques.Ensuite, la méthode didentification du capital immatériel a été mise en application dans chaque entreprise (identification des compétences de base essentielles de lentreprise et de ses avantages concurrentiels, élaboration de scenarii futurs et définition de compétences futures qui seront essentielles a la compétitivité future de lentreprise et, identification des points a améliorer pour assurer la compétitivité future de lentreprise). Cette méthodologie commune a été appliquée dans les 32 entreprises participant au projet.La méthodologie de mesure du capital immatériel a également été appliquée dans les 32 entreprises. (établissement dun panel dindicateurs du capital immatériel spécifique a chaque entreprise)Enfin, 32 rapports finaux didentification, de mesure du capital immatériel et de recommandations damélioration ont été rédigés.- Phase 5 : la gestion du capital immatériel Chaque entreprise a recu une formation in situ relative au projet damélioration du capital immatériel défini.11 équipes damélioration ont été créées (8 en Navarre et 3 en Gipuzcoa) pour définir un projet de gestion du capital immatériel en fonction des recommandations damélioration. Parmi les projets définis, on peut citer :développement dun processus de service client et intégration de celui-ci a la chaine de valeur de lentrepriseanalyse du processus de prise de décision de lentreprisemise en place de politiques dorientation destinées au client,… Au final, 11 projets de gestion du capital immatériel ont été élaborés et mis en oeuvre. 11 rapports finaux de gestion du capital immatériel ont été rédigés.- Phase 6 : lévaluation du projet. Toutes les actions réalisées dans le projet ont été évaluées grace a des enquetes de satisfaction soumises aux entreprises participantes. Le résultat de ces enquetes a fait apparaitre, dans les PME des trois régions partenaires, Navarre, Gipuzcoa et Pyrénées Atlantiques, un besoin de conseil spécialisé en la matiere leur permettant de mener une réflexion stratégique pour identifier leur capital immatériel et savoir comment le gérer pour rester compétitives a lavenir.- Autres réalisations :Un CD-Rom bilingue décrivant le projet INTELCAL II a été élaboré. logo intelcapUne journée transfrontaliere sur le projet a été organisée en Navarre le 16 décembre 2004 afin de diffuser les résultats issus du projet.EPSECO a organisé une journée finale du projet au niveau régional, le 22 décembre 2004.